Question 1

Come sono realizzati i vostri articoli?

Accepted Answer

Tutti i nostri articoli sono figli di un processo produttivo artigianale che inizia dopo la ricezione del tuo ordine. Questo fa sì che ogni prodotto sia Fatto apposta per te! Trattandosi di articoli realizzati a mano e non in serie, ti ricordiamo che possono presentare tra loro delle leggere differenze, garanzie di un prodotto unico e fatto "Come una volta"

Question 2

Che tessuti utilizzate?

Accepted Answer

Tutte le nostre collezioni sono realizzate esclusivamente in materiali naturali, ovvero LINO e LANA. Il LINO è certificato OEKO-TEX Classe 2: E' un sistema di controllo e certificazione indipendente a livello internazionale per le materie prime. Permette di identificare quei prodotti che non presentano alcun rischio per la salute del consumatore. La LANA è Pura Lana Vergine Merinos.

Question 3

Realizzate tovaglie/tende/lenzuola su misura?

Accepted Answer

Assolutamente si!  Puoi inviarci la tua richiesta di preventivo senza impegno direttamente nella sezione SU MISURA

Question 4

Come posso vedere meglio i colori?

Accepted Answer

Puoi ordinare le cartelle comodamente qui! Al primo ordine ti verranno rimborsate.

Question 5

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 6

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione su suolo nazionale ha un costo di € 7,50 (escluse Calabria e Isole € 9,90) Sempre gratuita oltre i 100€.

Question 7

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Accepted Answer

La spedizione degli articoli standard avviene in 3-5 giorni lavorativi, mentre per gli articoli personalizzati si arriva fino a 10.  Di solito ci mettiamo molto meno, ma preferiamo essere cauti.

Question 8

Con che corriere avviene la spedizione?

Accepted Answer

Il nostro spedizioniere di fiducia è BRT.

Question 9

Riceverò l'avviso di spedizione?

Accepted Answer

Sì! Riceverai l'avviso comprensivo di numero di numero di spedizione e link diretto alla tracciatura per tenerne monitorato l'avanzamento.

Question 10

Come posso pagare il mio ordine?

Accepted Answer

Al momento accettiamo pagamenti tramite:
- Carta di Credito (Visa, Mastercard, Discover, Mastercard, Diners, Amex, CUP, JCB, Maestro) - Bonifico Bancario - Paypal

Question 11

Posso pagare alla consegna?

Accepted Answer

La natura artigianale e fortemente personalizzata di tutti i nostri articoli non ci consente di accettare il pagamento alla consegna.  Il nostro processo produttivo fa si che ogni articolo sia realizzato apposta per te, solo dopo la ricezione dell'ordine. Per colpa di pochi, non possiamo rischiare di produrre senza aver ancora ricevuto il pagamento.

Question 12

Come funziona il pagamento in Bonifico Bancario?

Accepted Answer

Subito dopo la ricezione dell'ordine riceverai una mail contenete le nostre coordinate bancarie per effettuare il saldo. L'elaborazione degli ordini in bonifico bancario può essere velocizzata inviandoci copia della contabile all'indirizzo: amministrazione@giardinosegreto.it

Question 13

Posso restituire un articolo?

Accepted Answer

Se l'articolo è personalizzato o su misura: NO. Per questi articoli vige l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice, pertanto non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura e personalizzati in tutto o in parte. Se l'articolo è standard: SI Potrai esercitare il recesso dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Trovi tutte le istruzioni di reso al punto 7 della pagina "Termini e Condizioni", Area Legale. 
Consulta nella pagina Termini&Condizioni tutte le informazioni complete

Question 14

Entro quando posso esercitare il Diritto di recesso?

Accepted Answer

Il diritto di recesso è applicabile entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti

SAMPLE SALE

MADE IN ITALY
Produzione 100% italiana

LINO CERTIFICATO
Solo il lino migliore certificato
OEKO-TEX St.100 Classe 2

PAGAMENTO SICURO
Standard di sicurezza più elevato (PCI DSS)

SPEDIZIONE GRATUITA
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