VENTE D'ÉCHANTILLONS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE (PAR LE SITE GIARDINOSEGRETO.IT)

SP de Berlai Riccardo Sas dont le siège social est situé Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergame) ITALIE, TVA et code fiscal. 03992740161, REA BG - 426178 pec: spsas@pec.buffetti.it offre à tous les utilisateurs consommateurs la possibilité d'acheter en ligne des produits de la marque Giardino Segreto (ci-après les « Produits »), proposés à la vente sur le site Web www.giardinosegreto.it ( ci-après le "Site") dont SP di Berlai Riccardo Sas est le propriétaire exclusif.

1. MARQUES ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
 

1.1 SP di Berlai Riccardo Sas est le propriétaire exclusif de la marque « Giardino Segreto ». Les contenus du Site tels que, à titre indicatif mais non limitatif, les œuvres, images, photographies, dialogues, musiques, sons et vidéos, documents, dessins, figures, logos et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, publiés sur le Le site Web, y compris les menus, les pages Web, les graphiques, les couleurs, les motifs, les outils, les polices et la conception du site Web, les diagrammes, les mises en page, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels qui font partie du site Web sont protégés par le droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle de SP de Berlai Riccardo Sas. Il est interdit de copier, reproduire, transférer, publier ou distribuer en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, du site Web et de son contenu, sans l'autorisation écrite expresse préalable de SP di Berlai Riccardo Sas

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1.2 SP di Berlai Riccardo Sas a le droit exclusif d'autoriser ou d'interdire la reproduction directe ou indirecte, temporaire ou permanente, de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, du site Web et de son contenu.
 

1.3 Vous êtes autorisé à consulter le site et son contenu et à effectuer tous autres actes de reproduction temporaire, sans signification économique, transitoire ou accessoire, faisant partie intégrante et indispensable de la visualisation et de la navigation sur le site et son contenu. Vous n'êtes pas autorisé à faire une quelconque reproduction, sur quelque support que ce soit, en tout ou partie du Site et de son contenu. Tout acte de reproduction doit être, de temps à autre, autorisé par SP di Berlai Riccardo Sas et doit dans tous les cas être effectué à des fins licites et dans le respect des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle de SP di Berlai Riccardo Sas

2. DISPOSITIONS GENERALES - APPLICABILITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
 

2.1  Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions générales ») régissent, en faisant partie intégrante de celles-ci, tous les contrats de vente à distance conclus via le Site, entre la société SP di Berlai Riccardo Sas dont le siège social est situé Via della Madonna, 24 24040 Lallio ( Bergame) ITALIE, TVA et code fiscal. 03992740161, REA BG - 426178  et le consommateur (le « Client »), conformément au Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et aux règles du commerce électronique (décret législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures).

2.2  Les conditions générales et les informations précontractuelles (conformément à l'art.49 du Code de la consommation et conformément à l'art.7 du décret législatif 70/2003), telles que fournies par SP di Berlai Riccardo Sas et signalées sur le site, resteront valables et en vigueur jusqu'à leur modification et/ou intégration par SP di Berlai Riccardo Sas Toute modification et/ou ajout aux Conditions Générales et aux informations précontractuelles sera effective à compter de la date de leur publication et s'appliquera aux ventes réalisées à partir de ladite date. La dernière version mise à jour des présentes Conditions Générales est celle disponible sur le Site.

2.3  Le Client déclare et garantit : (i) être un consommateur, conformément aux dispositions de l'article 3 du Code de la consommation ; (ii) être majeur ; (iii) que les données fournies par celui-ci pour l'exécution du Contrat sont correctes et véridiques.
 

3. MÉTHODE DE CONCLUSION DU CONTRAT
 

3.1.  Le Contrat s'entend correctement conclu avec la transmission, par SP di Berlai Riccardo Sas, à l'adresse e-mail fournie par le Client, d'un e-mail de confirmation (ci-après « Confirmation de commande ») du bon de commande du Client, effectuée via le Site de la manière visée à l'article 2.2 suivant (ci-après la « Commande »). Il est à noter que le système n'est pas en mesure de détecter les erreurs de référence aux données saisies par le Client dans le champ dédié aux adresses de facturation et de livraison.

3.2 . Avant de transmettre sa Commande, le Client doit prendre connaissance des informations précontractuelles fournies par SP di Berlai Riccardo Sas  et les présentes Conditions Générales, en acceptant ces dernières en apposant un drapeau dans la case indiquée. Le Client pourra notamment procéder à la Commande selon les modalités suivantes :

- Client enregistré : en saisissant ses identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) dans la rubrique "Connexion".

- Client non enregistré : en saisissant les données requises dans le formulaire approprié, nécessaires pour effectuer l'achat, en accédant à la section "S'inscrire".

3.3 . La Confirmation de Commande résumera les données du Client, le numéro de Commande, les Produits achetés, le prix des Produits achetés, les frais de livraison et l'adresse de livraison à laquelle les Produits seront envoyés, et contiendra le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes Conditions Générales (comme l'exige l'art.51 alinéa 1 du Code de la consommation). Le Client s'engage à vérifier soigneusement l'exactitude des données personnelles du Client et des données de Commande résumées dans la Confirmation de Commande et à informer dans les plus brefs délais SP di Berlai Riccardo Sas de toute correction à apporter. Le numéro de commande indiqué dans la confirmation de commande doit être utilisé par le client dans toute communication avec SP di Berlai Riccardo Sas. Il est possible qu'une indisponibilité occasionnelle des Produits proposés survienne ; dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, SP di Berlai Riccardo Sas en informera le Client.

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4. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
 

4.1  Tous les prix de vente des Produits proposés à la vente sur le Site (ci-après le "Prix/s"), sont exprimés en Euro et incluent la TVA et toutes autres taxes.

4.2  Sauf indication contraire sur le Site au moment de la Commande, les frais d'expédition et de livraison, non inclus dans le Prix, sont à la charge du Client. Ces frais, qui dépendront de l'adresse de livraison demandée par le Client, ainsi que les éventuels frais accessoires supplémentaires non compris dans le Prix, seront adéquatement calculés et indiqués au moment de la conclusion de la procédure d'achat, avant la passation de la Commande et l'exécution de la commande.le paiement.

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4.3. Les frais de port s'élèvent à 7,50 €, avec la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

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5. MODE DE PAIEMENT ET DE FACTURATION
 

5.1  Tout paiement par le Client ne peut être effectué qu'en utilisant les modes indiqués sur le Site, dans la rubrique « Modes de paiement ». Sauf indication contraire au moment de la Commande, le Client sera autorisé à choisir l'un des modes de paiement suivants : carte bancaire, carte prépayée, virement bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement indiqué ponctuellement sur le Site par SP DI BERLAI RICCARDO SAS. Aucune commission ne sera appliquée au Client pour tout mode de paiement choisi.

5.2  Le débit effectif aura lieu au moment de l'envoi de la Confirmation de Commande par SP di Berlai Riccardo Sas. Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client lors de celui-ci ont lieu sur des lignes spéciales protégées. La sécurité du paiement par carte bancaire est garantie par les certifications VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard).
 

6. LIVRAISON DES PRODUITS
 

6.1  SP DI BERLAI RICCARDO SAS livrera les Produits à l'adresse indiquée par le Client dans un délai pouvant aller de 2 (vingt) à 10 (trente) jours à compter de la Confirmation de Commande et, en tout état de cause, dans les délais indiqués au la Confirmation de Commande. Le délai de livraison prévu peut varier d'un Produit à l'autre. Pendant les jours fériés, les livraisons peuvent subir des retards dus à la fermeture de l'usine. Toute variation des délais de livraison, par rapport aux délais indiqués dans la Confirmation de Commande, sera en tout état de cause communiquée au Client par courrier électronique.  

6.2  Au moment de l'expédition des Produits, le Client recevra un e-mail à l'adresse e-mail indiquée au moment de la Commande contenant le numéro de suivi permettant de suivre l'avancement de la livraison.

6.3  Si le client ne reçoit pas les produits ou si l'expédition subit des retards non divulgués, le client peut contacter le service client à commercial@giardinosegreto.it

6.4.  Si le contenu d'un envoi est retourné en raison d'une non-livraison, SP di Berlai Riccardo Sas informera l'Utilisateur des modalités et du montant supplémentaire à payer pour effectuer une nouvelle tentative de livraison. Les marchandises seront expédiées dès réception du paiement, qui doit être effectué dans les 30 jours suivant la notification. Passé ce délai, les marchandises et les paiements seront retenus par SP di Berlai Riccardo Sas à titre de remboursement des frais.
 

7. DROIT DE RETRACTATION - REMBOURSEMENT
 

7.1  Le Client peut exercer la rétractation du contrat stipulé, sans pénalité et sans obligation d'en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des Produits.  

7.2  Il n'est pas possible d'annuler une commande de produits personnalisés. Les produits personnalisés sont des produits totalement ou partiellement différents des produits présents sur notre Site au moment de la commande. 

Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les produits réalisés sur mesure et personnalisés en tout ou en partie, pour lesquels l'art. 59 lettre c) du Code de la consommation (« Exceptions au droit de rétractation ») par dérogation aux articles 52 à 58 du même Code.

7.3  L'utilisateur qui souhaite exercer le droit de rétractation relatif à un achat conclu via le site Web de SP di Berlai Riccardo Sas et qui souhaite exercer le droit de rétractation pour les produits achetés sur ce site Web,  devra suivre la procédure suivante :
a) notifier par écrit à info@giardinosegreto.it dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits votre demande d'annulation de la commande, en indiquant : 1 - le numéro de commande ; 2 - la description des articles à retourner ; 3 - la raison du retour (cette information possible nous aidera à vous rendre un meilleur service à l'avenir).
b) s'assurer que les produits à retourner n'ont pas été utilisés, lavés, endommagés ou autrement modifiés dans leurs caractéristiques ;
c) s'assurer que l'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits ;
d) retourner les produits intacts et dans leur emballage d'origine ;
e) dans le cas où plusieurs produits font partie d'une même commande, ils doivent être retournés en un seul envoi ;
f) les produits retournés doivent être retournés dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception, à SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergame) ITALIE
g) le retour des marchandises doit être assuré et avoir lieu par courrier, car Sp di Berlai Riccardo Sas n'acceptera aucune responsabilité pour les marchandises non reçues ou endommagées pendant l'expédition. Le numéro de commande doit être indiqué dans les documents de transport. Pour la réception, la signature sur le document de livraison fera foi ;
h) les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Ils seront acceptés par SP di Berlai Riccardo Sas  uniquement des Produits non utilisés et non endommagés. Les produits qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés. SP di Berlai Riccardo Sas se réserve le droit de refuser la rétractation et de ne pas rembourser si le produit présente des signes évidents d'utilisation ou de dommage ou de modification.

7.4  Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, SP di Berlai Riccardo Sas  remboursera le montant payé par le Client pour les Produits faisant l'objet d'une rétractation dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des marchandises, le temps nécessaire pour vérifier les Produits retournés ; le montant payé par le Client sera recrédité avec le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat si possible. A défaut, le Client devra communiquer par écrit les coordonnées bancaires sur lesquelles il souhaite recevoir le remboursement.

7.5  Si les modalités et modalités précisées ci-dessus ne sont pas respectées, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Dans ce cas, SP di Berlai Riccardo Sas demandera au client de retirer les marchandises par courrier, dans l'état dans lequel elles ont été retournées, à SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergame) ITALIE. 

Les produits resteront disponibles à l'enlèvement jusqu'à 30 jours à compter de la date de notification. Passé ce délai, SP di Berlai Riccardo Sas se réserve le droit de conserver les produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat, à titre de remboursement des frais occasionnés par la procédure de retour.

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7.6  Les taxes douanières et de vente ne sont pas remboursables par Sp di Berlai Riccardo Sas ; cependant, l'utilisateur peut récupérer ces montants en contactant directement le bureau de douane compétent.

8. GARANTIE DE CONFORMITÉ LÉGALE - LIMITATIONS
 

8.1  Chaque produit fourni par SP di Berlai Riccardo Sas  il est fabriqué selon un procédé de production non industriel spécifique, mais ARTISAN, c'est-à-dire fabriqué un à la fois. Dès lors, une tolérance de variation de 3% sur les mesures du Produit effectuées par rapport aux mesures choisies par le Client est envisagée et admise. SP de Berlai Riccardo Sas  s'engage à décrire et présenter les Produits vendus sur le Site de la meilleure façon possible, avec une représentation photographique la plus réaliste possible. Néanmoins, en raison du rendu numérique des images sur le web, des divers réglages d'éclairage des écrans ou d'autres conditions extérieures, il est possible que la représentation des Produits en ligne ne soit pas tout à fait conforme à la réalité et/ou que les couleurs ne soient pas complètement fidèle. . Les photographies des Produits présentées sur le Site ne constituent donc pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives et indicatives. En procédant à la Commande, le Client accepte qu'il puisse y avoir de petits écarts à cet égard.

8.2  En cas de réception par le Client d'un Produit non conforme à la Commande en application du Code de la consommation, le Client a le droit de rétablir la conformité du Produit sans frais en réparant ou en remplaçant le Produit acheté.

8.3  Le client doit signaler la non-conformité du produit acheté en envoyant une communication écrite à SP di Berlai Riccardo Sas par e-mail à info@giardinosegreto.it ou par lettre recommandée au bureau de SP di Berlai Riccardo Sas.  illustrant la non-conformité dénoncée et joignant 3 (trois) photos du Produit (vu de face, de côté, de dos) afin que le défaut soit bien visible. Le produit sera vu par le personnel de Berlai SP Riccardo Sas  que, si le Produit est effectivement non conforme, il notifiera au Client toute autorisation de retour.

8.4  Tout Produit retourné sans suivre la procédure ci-dessus ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur. Par conséquent, les retours ne seront pas acceptés sans communication préalable par e-mail info@giardinosegreto.it ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergame) ITALIE.  

8.5  Dans les conditions susmentionnées, et à condition que SP di Berlai Riccardo Sas ait communiqué l'autorisation de retour au Client, le Produit doit être retourné intact (c'est-à-dire non utilisé et complet avec tous les emballages et accessoires d'origine) accompagné du Formulaire de retour approuvé à :

SP de Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergame) ITALIE. 

Pour information : info@giardinosegreto.it ou +39 392/9744381

8.6  Après avoir satisfait aux conditions ci-dessus, le Client dispose des recours visés à l'article 130 du Code de la consommation. Ce n'est que si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux, ou si SP di Berlai Riccardo Sas n'a pas réparé ou remplacé le Produit dans le délai identifié par SP DI BERLAI RICCARDO SAS et, de temps à autre, indiqué au Client, le Client peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. En cas de résiliation du contrat, SP di Berlai Riccardo Sas remboursera l'intégralité du montant payé par le Client, hors frais d'expédition.

9. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
 

9.1  SP di Berlai Riccardo Sas n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à un cas de force majeure, en cas de non-exécution de la Commande dans les délais prévus dans la Confirmation de Commande.
 

9.2  SP di Berlai Riccardo Sas ne pourra être tenu responsable envers le Client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, pour les dysfonctionnements ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants.
 

9.3  SP di Berlai Riccardo Sas ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et frais encourus par le client en raison de la non-exécution du contrat de vente pour des raisons non imputables à SP di Berlai Riccardo Sas, car le client n'a droit qu'à un remboursement intégral du prix payé.
 

9.4  SP di Berlai Riccardo Sas n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, des cartes de crédit, cartes prépayées et autres moyens de paiement, lors du paiement des Produits achetés sur le Site, s'il prouve qu'il a adopté toutes les précautions possibles fondées sur la meilleure science et expérience du moment et sur la base d'une diligence ordinaire.

10. COMPÉTENCE
 

10.1  Les présentes conditions générales de vente et le contrat conclu sur la base des présentes conditions générales sont soumis au droit italien.

10.2  Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des présentes conditions générales de vente et du contrat conclu sur la base des présentes conditions générales sera de la compétence du tribunal de Bergame.
 

Dans tous les cas, il est possible de recourir facultativement aux procédures de médiation visées dans le décret législatif 28/2010, pour la résolution de tout litige survenant dans l'interprétation et l'exécution des présentes conditions générales de vente et du contrat conclu en accédant au site suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr, comme mieux illustré dans la section  
 

11. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données des clients sont traitées par SP di Berlai Riccardo Sas conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans les informations fournies dans la section appropriée « Politique de confidentialité » et « Politique des cookies ».