VENTA DE MUESTRAS

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE (A TRAVÉS DEL SITIO WEB GIARDINOSEGRETO.IT)

SP de Berlai Riccardo Sas con domicilio social en Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergamo) ITALIA, IVA y código fiscal. 03992740161, REA BG - 426178 pec: spsas@pec.buffetti.it ofrece a todos los usuarios consumidores la oportunidad de comprar productos en línea con la marca Giardino Segreto (en adelante, los "Productos"), puestos a la venta a través del sitio web www.giardinosegreto.it ( en adelante, el "Sitio") del cual SP di Berlai Riccardo Sas es el propietario exclusivo.

1. MARCAS Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
 

1.1 SP di Berlai Riccardo Sas es el propietario exclusivo de la marca "Giardino Segreto". Los contenidos del Sitio Web tales como, a título indicativo pero no limitativo, las obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y videos, documentos, dibujos, figuras, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en el El sitio web, incluidos los menús, las páginas web, los gráficos, los colores, los diseños, las herramientas, las fuentes y el diseño del sitio web, los diagramas, los diseños, los métodos, los procesos, las funciones y el software que forman parte del sitio web están protegidos por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de SP di Berlai Riccardo Sas. Queda prohibida la copia, reproducción, transferencia, publicación o distribución total o parcial, en cualquier forma, del sitio web y su contenido sin el consentimiento previo y expreso por escrito de SP di Berlai Riccardo Sas

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1.2 SP di Berlai Riccardo Sas tiene el derecho exclusivo de autorizar o prohibir la reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, de cualquier manera o forma, en todo o en parte, del sitio web y sus contenidos.
 

1.3 Está autorizado a visualizar el sitio web y sus contenidos y a realizar todos los demás actos de reproducción temporal, sin trascendencia económica, transitoria o accesoria, parte integrante y esencial para la visualización y navegación del Sitio Web y sus contenidos. No está autorizado a realizar ninguna reproducción, en ningún medio, total o parcial del Sitio Web y sus contenidos. Cualquier acto de reproducción debe ser, de vez en cuando, autorizado por SP di Berlai Riccardo Sas y, en cualquier caso, debe realizarse con fines lícitos y de conformidad con los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de SP di Berlai Riccardo Sas

2. DISPOSICIONES GENERALES - APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
 

2.1  Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan, constituyendo parte integrante de ellas, todos los contratos de venta a distancia celebrados a través del Sitio, entre la empresa SP di Berlai Riccardo Sas con domicilio social en Via della Madonna, 24 24040 Lallio ( Bérgamo) ITALIA, IVA y código fiscal. 03992740161, REA BG - 426178  y el consumidor (el "Cliente"), de conformidad con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo Nº 206/2005 y modificaciones posteriores) y las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo Nº 70/2003 y modificaciones posteriores).

2.2  Las Condiciones Generales y la información precontractual (de conformidad con el artículo 49 del Código del Consumidor y de conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo 70/2003), según lo dispuesto por SP di Berlai Riccardo Sas e informado en el Sitio, seguirán siendo válidas y efectivos hasta que sean modificados y / o integrados por SP di Berlai Riccardo Sas Cualquier cambio y / o adición a las Condiciones Generales y a la información precontractual será efectivo a partir de la fecha en que se publiquen y se aplicará a las ventas realizadas desde dicha fecha. La última versión actualizada de estas Condiciones Generales es la que está disponible en el Sitio.

2.3  El Cliente declara y garantiza: (i) ser un consumidor, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3 del Código del Consumidor; (ii) ser mayor de edad; (iii) que los datos proporcionados por los mismos para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.
 

3. FORMA DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
 

3.1.  El Contrato se entiende concluido correctamente con la transmisión, por parte de SP di Berlai Riccardo Sas, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, de un correo electrónico de confirmación (en adelante "Confirmación de pedido") de la orden de compra. Del Cliente, llevado a cabo a través del Sitio en la forma a que se refiere el siguiente artículo 2.2 (en adelante, el "Pedido"). Cabe señalar que el sistema no es capaz de detectar errores en referencia a los datos ingresados por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío.

3.2 . Antes de transmitir su Pedido, el Cliente debe leer la información precontractual proporcionada por SP di Berlai Riccardo Sas  y estas Condiciones Generales, aceptando estas últimas mediante la colocación de una bandera en la casilla indicada. En particular, el Cliente puede proceder con el Pedido de las siguientes formas:

- Cliente registrado: ingresando sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) en la sección "Inicio de sesión".

- Cliente no registrado: ingresando los datos requeridos en el formulario correspondiente, necesarios para realizar la compra, accediendo al apartado "Registro".

3.3 . La Confirmación del Pedido resumirá los datos del Cliente, el Número de Pedido, los Productos comprados, el precio de los Productos comprados, los costos de envío y la dirección de entrega a la que se enviarán los Productos, y contendrá el enlace para descargar y archivar una copia. de estas Condiciones Generales (según lo exige el artículo 51 párrafo 1 del Código del Consumidor). El Cliente se compromete a verificar cuidadosamente la exactitud de los datos personales del Cliente y los datos del Pedido resumidos en la Confirmación del Pedido y a notificar de inmediato a SP di Berlai Riccardo Sas sobre cualquier corrección que deba realizarse. El número de pedido indicado en la confirmación del pedido debe ser utilizado por el cliente en cualquier comunicación con SP di Berlai Riccardo Sas. Es posible que se produzca una indisponibilidad ocasional de los Productos ofrecidos; en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están, total o parcialmente, disponibles, SP di Berlai Riccardo Sas notificará al Cliente.

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4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
 

4.1  Todos los precios de venta de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio (en adelante, el "Precio / s"), se expresan en euros e incluyen el IVA y todos los demás impuestos.

4.2  A menos que se indique lo contrario a través del Sitio en el momento del Pedido, los costos de envío y entrega, no incluidos en el Precio, corren a cargo del Cliente. Estos gastos, que dependerán de la dirección de entrega solicitada por el Cliente, así como cualquier coste adicional de los accesorios no incluidos en el Precio, serán adecuadamente calculados e indicados en el momento de la conclusión del procedimiento de compra, antes de realizar el Pedido y Realización del pago del pedido.

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4.3. Los gastos de envío ascienden a 7,50 €, con envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

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5. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN
 

5.1  Cualquier pago por parte del Cliente sólo podrá realizarse mediante los métodos indicados en el Sitio, en la sección "Métodos de pago". A menos que se indique lo contrario en el momento del Pedido, el Cliente podrá elegir uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta prepaga, transferencia bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago indicado en el Sitio de vez en cuando por SP DI BERLAI RICCARDO SAS. No se aplicarán comisiones al Cliente por ningún método de pago elegido.

5.2  El cargo real tendrá lugar en el momento de enviar la Confirmación de pedido por SP di Berlai Riccardo Sas. Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el Cliente cuando este se realiza tienen lugar en líneas especiales protegidas. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada a través de la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
 

6. ENTREGA DE PRODUCTOS
 

6.1  SP DI BERLAI RICCARDO SAS entregará los Productos en la dirección indicada por el Cliente en un plazo de tiempo que puede ir entre 2 (veinte) y 10 (treinta) días desde la Confirmación del Pedido y, en todo caso, dentro de los plazos indicados en la Confirmación del Pedido. El tiempo de entrega esperado puede variar de un producto a otro. Durante los días festivos nacionales, las entregas pueden estar sujetas a retrasos debido al cierre de la fábrica. Cualquier variación en los tiempos de entrega, con respecto a los tiempos indicados en la Confirmación del Pedido, será en todo caso comunicada al Cliente por correo electrónico.  

6.2  En el momento del envío de los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del Pedido que contiene el número de seguimiento con el que controlar el progreso de la entrega.

6.3  Si el Cliente no recibe los Productos o el envío sufre retrasos no revelados, el Cliente puede ponerse en contacto con Atención al Cliente en commercial@giardinosegreto.it

6.4.  Si el contenido de un envío se devuelve debido a la falta de entrega, SP di Berlai Riccardo Sas notificará al Usuario los métodos y el monto adicional a pagar para realizar un nuevo intento de entrega. Los productos se enviarán una vez recibido el pago, que debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Después de este período, SP di Berlai Riccardo Sas retendrá los bienes y los pagos como reembolso de los gastos.
 

7. DERECHO DE RETIRO - REEMBOLSOS
 

7.1  El Cliente podrá ejercitar el desistimiento del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin obligación de especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de los Productos.  

7.2  No es posible cancelar un pedido de productos personalizados. Los productos personalizados son productos que son total o parcialmente diferentes de los productos de nuestro sitio web en el momento del pedido. 

No es posible ejercitar el derecho de desistimiento para productos hechos a medida y personalizados total o parcialmente, para los cuales el art. 59 letra c) del Código del Consumidor (“Excepciones al derecho de desistimiento”) en derogación de los artículos 52 a 58 del mismo Código.

7.3  El usuario que desee ejercer el derecho de desistimiento relacionado con una compra realizada a través del sitio web de SP di Berlai Riccardo Sas y que desee ejercer el derecho de desistimiento de los productos comprados en este sitio web,  tendrá que seguir el siguiente procedimiento:
a) notificar por escrito a info@giardinosegreto.it dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción de los productos su solicitud de cancelación del pedido, indicando: 1 - el número de pedido; 2 - la descripción de los artículos a devolver; 3 - el motivo de la devolución (esta información, si la hubiera, nos ayudará a ofrecerte un mejor servicio en el futuro).
b) asegurarse de que los productos a devolver no hayan sido usados, lavados, dañados o modificados de otra manera en sus características;
c) asegurarse de que la etiqueta de identificación todavía esté adherida a los productos;
d) devolver los productos intactos y en su embalaje original;
e) en el caso de que más productos formen parte de un mismo pedido, deberán devolverse en un solo envío;
f) los productos devueltos deben devolverse dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción, a SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergamo) ITALIA
g) la devolución de la mercancía debe estar asegurada y realizarse por mensajería, ya que Sp di Berlai Riccardo Sas no aceptará responsabilidad por la mercancía no recibida o dañada durante el envío. El número de pedido debe indicarse en los documentos de transporte. Para su recepción será válida la firma en el documento de entrega;
h) los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.

Serán aceptados por SP di Berlai Riccardo Sas  solo productos sin usar y sin daños. No se aceptarán productos que hayan sido modificados de alguna manera. SP di Berlai Riccardo Sas se reserva el derecho de rechazar el retiro y no reembolsar si el Producto muestra signos evidentes de uso o daño o modificación.

7.4  Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, SP di Berlai Riccardo Sas  reembolsará el importe pagado por el Cliente por los Productos sujetos a desistimiento en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la recepción de la mercancía, tiempo necesario para comprobar los Productos devueltos; el monto pagado por el Cliente se volverá a acreditar con el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, siempre que sea posible. En caso contrario, el Cliente deberá comunicar por escrito los datos bancarios sobre los que desea recibir el reembolso.

7.5  Si no se respetan los métodos y términos especificados anteriormente, el cliente no tendrá derecho a un reembolso. En este caso, SP di Berlai Riccardo Sas solicitará al cliente que recoja los productos por mensajería, en el estado en el que fueron devueltos, en SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergamo) ITALIA. 

Los productos permanecerán disponibles para su recogida hasta 30 días a partir de la fecha de notificación. Después de este período, SP di Berlai Riccardo Sas se reserva el derecho de mantener los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra, como reembolso de los costos causados por el procedimiento de devolución.

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7,6  Los impuestos aduaneros y sobre las ventas no son reembolsables por Sp di Berlai Riccardo Sas; sin embargo, el usuario puede recuperar estos importes contactando directamente con la oficina de aduanas competente.

8. GARANTÍA DE CONFORMIDAD LEGAL - LIMITACIONES
 

8.1  Cada producto suministrado por SP di Berlai Riccardo Sas  se elabora de acuerdo con un proceso de producción no industrial específico, pero ARTESANAL, es decir, se hace de uno en uno. Por tanto, se prevé y permite una tolerancia de variación del 3% en las medidas del Producto realizadas con respecto a las medidas elegidas por el Cliente. SP de Berlai Riccardo Sas  se compromete a describir y presentar los Productos vendidos a través del Sitio de la mejor manera posible, con una representación fotográfica lo más realista posible. Sin embargo, debido a la representación digital de las imágenes en la web, las distintas configuraciones de luz de las pantallas u otras condiciones externas, es posible que la representación de los Productos Online no sea completamente consistente con la realidad y / o que los colores no sean completamente fiel. Las fotografías de los Productos presentados en el Sitio, por tanto, no constituyen un elemento contractual, ya que son únicamente representativas e indicativas. Al continuar con el Pedido, el Cliente acepta que puede haber pequeñas discrepancias a este respecto.

8.2  En caso de que el Cliente reciba un Producto que no cumpla con el Pedido de conformidad con el Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a restaurar la conformidad del Producto sin cargo reparando o reemplazando el Producto comprado.

8.3  El Cliente debe informar la no conformidad del Producto comprado enviando una comunicación por escrito a SP di Berlai Riccardo Sas por correo electrónico a info@giardinosegreto.it o por carta certificada a la oficina de SP di Berlai Riccardo Sas.  ilustrando la no conformidad denunciada y adjuntando 3 (tres) fotos del Producto (visto de frente, de lado, de atrás) para que el defecto sea claramente visible. El producto será visto por el personal de Berlai SP, Riccardo Sas  que, si el Producto realmente no cumple con los requisitos, notificará al Cliente sobre cualquier autorización de devolución.

8.4  Cualquier Producto devuelto sin seguir el procedimiento anterior no será aceptado y será devuelto al remitente. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones sin comunicación previa por correo electrónico info@giardinosegreto.it o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SP di Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergamo) ITALIA.  

8.5  En las condiciones antes mencionadas, y siempre que SP di Berlai Riccardo Sas haya comunicado la autorización de devolución al Cliente, el Producto debe devolverse intacto (es decir, sin usar y completo con todos los embalajes y accesorios originales) junto con el Formulario de devolución aprobado para:

SP de Berlai Riccardo Sas Via della Madonna, 24 24040 Lallio (Bergamo) ITALIA. 

Para información: info@giardinosegreto.it o +39 392/9744381

8,6  Habiendo cumplido las condiciones anteriores, el Cliente tiene derecho a los recursos mencionados en el artículo 130 del Código del Consumidor. Solo si la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos, o SP di Berlai Riccardo Sas no ha reparado o reemplazado el Producto dentro del plazo identificado por SP DI BERLAI RICCARDO SAS y, de vez en cuando, indicado al Cliente, el Cliente puede solicitar, a su elección, una reducción adecuada en el precio o la rescisión del contrato. En caso de rescisión del contrato, SP di Berlai Riccardo Sas reembolsará el importe total pagado por el Cliente, excluidos los gastos de envío.

9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
 

9.1  SP di Berlai Riccardo Sas no asume ninguna responsabilidad por ineficiencias atribuibles a fuerza mayor, en el caso de que no ejecute el Pedido dentro de los plazos previstos en la Confirmación del Pedido.
 

9.2  SP di Berlai Riccardo Sas no se hace responsable ante el Cliente, excepto en el caso de mala conducta intencional o negligencia grave, por faltas de servicio o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su propio control o el de sus subproveedores.
 

9.3  SP di Berlai Riccardo Sas tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el Cliente como resultado de la falta de ejecución del contrato de venta por razones no imputables a SP di Berlai Riccardo Sas, ya que el Cliente solo tiene derecho a un Reembolso completo del precio pagado.
 

9.4  SP di Berlai Riccardo Sas no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros, de tarjetas de crédito, tarjetas prepagas y otros medios de pago, previo pago de los Productos comprados en el Sitio, si demuestra que ha Adoptó todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y basadas en la diligencia ordinaria.

10. JURISDICCIÓN
 

10.1  Estas Condiciones generales de venta y el contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones generales están sujetos a la ley italiana.

10,2  Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de estas Condiciones Generales de venta y del contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales será responsabilidad del Tribunal de Bérgamo.
 

En todo caso, es posible recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación a que se refiere el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de las controversias que surjan en la interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales de Venta y del contrato celebrado accediendo al siguiente sitio: https://webgate.ec.europa.eu/odr, como se ilustra mejor en la sección  
 

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos del cliente son procesados por SP di Berlai Riccardo Sas de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos personales, como se especifica en la información proporcionada en la sección correspondiente "Política de privacidad" y "Política de cookies".